Con la fe en «ofrecer productos y servicios de mejor calidad a nuestros clientes», nosotros, en nombre de ZiXu Máquinas de Chongqing, damos nuestra promesa solemnemente de que con la finalidad de proveer productos y servicios de mejor calidad a nuestros clientes para su mayor satisfacción y confianza, en condiciones previas de garantizar lo avanzado, lo fiable y lo estable de nuestras máquinas, no cesamos de perfeccionar la calidad de nuestros servicios, desde los pre ventas hasta los post ventas que incluyen entrega, depuración, puesta en marcha, mantenimiento y gestión de las máquinas, apoyo técnico y entrenamiento técnico a los usuarios, etc.
 
1. El embalaje cumple con los criterios en anti-humedad, anti-lluvias, anti-corrosión y anti-vibración, con marcas visibles claramente y correctas, que está diseñado para asegurar transporte de seguridad y oportuno de las máquinas.
 
2. Servicios técnicos de calidad y rapidez 
A fin de garantizar funcionamiento normal de las máquinas, respuesta oportunas a nuestros clientes y ayudarles a solucionar cualquier problema, hemos establecido centros y puntos de mantenimiento y reparación en diferentes lugares, los cuales forman una red local de servicios de puesta en marcha, mantenimiento y consulta técnica, etc. Nuestros ingenieros de experto en los centros de mantenimiento y reparación están a disposición de nuestros clientes a dar apoyo técnico gratuito.
Una vez que recibamos llamadas o quejas sobre cualquier fallo de las máquinas, en 24 horasacudiremos al sitio en el ámbito de Chongqing y el área circundante; y 24 horas resolveremos el fallo en otras zonas.
Nuestro servicio telefónico está disponible a las 24 horas cada día, ofrecidos por nuestros ingenieros de experto, para garantizar la mejor experiencia de utilizar nuestras máquinas y proveerles apoyo técnico necesario.
Línea de servicio: 023-86023033       Línea a 24 horas: 18983184488
 
3. Depuración y puesta en marcha gratuita
Los ingenieros son responsables de instalación, depuración, puesta en marcha y prueba en sito de las máquinas. Al cabo con éxito de la depuración, el proveedor dará un informe en escrito sobre el resultado de la depuración, los técnicos se retirarán del sitio con el consentimiento del usuario.
 
4. Inspección regular 
Nos ponemos regularmente en contacto con nuestros clientes a conocer el funcionamiento de las máquinas para identificar la necesidad de realizar mantenimiento o reparación. La inspección regular es una parte del mantenimiento rutinario, es decir, hacemos cada mitad del año una consulta sobre el estado de funcionamiento de las máquinas. Principalmente técnicos de ingeniería se encargan de la consulta, unos diseñadores también se participan en ella para obtener opiniones y sugerencias de los personales de mantenimiento a fin de mejorar las funciones y la calidad de los hardware y software.
 
5. Plazo de garantía
Duración de garantía: 1 año para las máquinas de marcado neumático, 2 años para las máquinas de marcado con láser, 3 meses para otros componentes, mantenimiento y reparación para toda la vida útil.
Durante el plazo de garantía cualesquier gasto en los elementos, componentes y viaje se asumen por el proveedor (a excepción de desastres naturales y daños artificiales).
Cualesquier gasto en los elementos, componentes y viaje se asumen por el usuario en tiempos fuera del plazo de garantía. 
 
6. Mantenimiento para toda la vida útil, garantía del mayor interés del usuario
En general (a excepción de desastres naturales y daños artificiales)ZiXu Máquinas de Chongqing ofrece una garantía de 1 año para las máquinas de marcado neumático, 2 años para las máquinas de marcado con láser, a partir de la fecha de aprobación de verificación. Y aún en tiempos fuera del plazo de garantía, proveemos servicios pagados a nuestros clientes en toda la vida útil de las máquinas.
 
7. Archivos de los usuarios, perfección de la calidad de los productos
Además de la consulta regular, nuestros centros de mantenimiento y reparación realizan recepción y recopilación de las quejas de nuestros clientes, que aseguran las respuestas y soluciones oportunas. Y luego aplicamos seguimiento y verificación del efecto de las soluciones adoptadas. Establecemos archivos de nuestros clientes que contienen los datos históricos de utilización que son referencias valiosas para el mejoramiento de la calidad de los productos. Mejorar constantemente para la perfección tanto en los productos como en los servicios es nuestro medio para la mayor satisfacción de los clientes. 
 
8. Los repuestos en nuestro almacenamiento son suficientes para la utilización de nuestros clientes en los próximos 15 años; los ofrecemos siempre a precios favorables.
 
9. Precauciones y sugerencias
Le agradecemos por su confianza y por su selección de las máquinas de ZiXu Máquinas de Chongqing. Estamos siempre agradecidos por cualquier opinión y sugerencia de usted. Y deseamos que usted lea detenidamente los manuales de operación y las guías de mantenimiento antes de usar o mantener las máquinas. Por cualquier problema o fallo de las máquinas, por favor póngase en contacto cuanto antes con nuestros personales de mantenimiento para obtener soluciones oportunas, y además, haga registro de funcionamiento rutinario de las máquinas. Estamos convencidos de que comunicación y cooperación mutua es favorable para el mantenimiento y la reparación de las máquinas.
 
Planta de Maquinaria Xu Zi en Chongqing
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